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基层医院护理论文

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发布日期:2019-03-14 12:03

一、护理管理者对护理人员实施人性化管理的必要性

临床护理工作具有轮流值班的特点,专业性很强,大部分护士在长期的倒班过程中易出现睡眠不良问题,导致心理压力。同时,社会上也普遍存在着重医轻护的观念,护士的社会地位不高。护理人员不仅要在日常工作中扮演好护士角色,同时还需要成为患者及其家属的咨询者、组织管理者、教育者,多重的角色要求和角色行为常使护理人员职业压力感增加、身心疲惫、力不从心[4]。护理工作负荷过重,劳动强度较高,操作较为复杂,人力资源短缺,使护理人员的精神长期处于高度紧张状态,担心出现意外事故等。随着人性化服务在患者中的应用,使护士工作压力日益增大,也需要全方位提高护士的服务态度和护理质量。因此,护理管理者必须站在以人为本的角度,让护士满意和感动,才能使护士歇尽全力做好工作,对提高医院的整体竞争力,提高护士工作满意度,为患者提供专业化、人性化的护理服务,保证患者安全和改善护理质量有着重要意义[5]。

二、人性化管理在护理管理中的应用

2.1树立人性化管理理念临床护士代表的是医院的整体形象,如何更好地让护士愉快、轻松扮演好这个角色,为患者提供更好的护理服务,这就要求护理管理者要有人性化管理的意识。应在平时的工作中,给予护士充足的休息时间,重视护士所提建议,尊重和关心护士,根据护理人员自身专业技术能力与护理岗位需求相匹配,按岗定薪,实行同工同酬、多劳多得、优绩优酬,激发护理人员的积极性和创造性[6]。

2.2关爱新护士新护士从实习到工作,从学生到正式的护士,在角色的转换和对新环境的适应过程中,都存在着不同程度的压力。例如某医院举办了一期新护士沙龙活动,其目的是为了解新护士工作3个多月对临床护理工作的感受,帮助其减轻压力,解决困难,更快更好地适应医院的临床护理工作。本次沙龙活动采取座谈形式,气氛轻松活跃,新护士纷纷表达了自己对护理工作的感受,并提出一些疑惑和建议。

2.3对护士进行情感管理第一,将护士的创造性和积极性充分调动起来,全面掌握护士的性格特点及优缺点,做到才尽其用、人尽其才、知人善任,让每一名护士都得到成功的喜悦感和满足感。第二,加强与护士的沟通。沟通主要包括三个方面,分别是指导、疏通与倾听,倾听能够让护理管理者更好的对护士的思想动态予以了解;疏通是为了使护士消除心中的障碍,能够更好地完成工作;指导则要求护理管理人员积极指导护士的成长,使其了解医院的核心目标与价值,并开展文娱活动,组织关怀和医院大家庭的温暖传送至护士的心理,使护士增强对于医院大家庭的满意度[7]。第三,强调团队精神。护理管理者在日常工作中要向护士强调团队精神,尊重、理解、关爱护士全体,以身作则,用优秀的品德和行为潜移默化地影响更多的护士。

三、小结

综上所述,人性化管理使管理贴近人性,从而达到合理、有效地提升护理人员的工作潜能和工作效率的管理方法。通过人性化服务,为患者提供优质、高效的服务,推动护理事业发展,提高护理质量,提升医院竞争力。

作者:韦娟姿 单位:广西柳州市融水苗族自治县中医医院护理部

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