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民营医院护理人力资源管理

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发布日期:2019-03-14 11:15

一、合理调配护理人力资源

1.1实行弹性排班

根据护理工作量,在不影响护理质量及服务的情况下,实行弹性排班,随时调整班次和时间,减少交接班,提高护理人力资源利用率。各科室备应急班,做到“呼之即来,来之能战”,在遇到重大抢救、工作量骤增等情况时,能应急调度,动态编配,确保护理工作安全运转,提高病人满意度,减轻当班护士的工作压力。同时安排24小时护士长二线值班制,科室有任何疑难问题,或遇抢救病人、静脉穿刺困难等,可以呼叫值班护士长帮助解决。2011年1月~2012年5月共帮忙解决问题585例次,不仅保障非行政上班时间的护理安全,也减轻了护士处理应急情况时的压力,大大提高了护士满意度。

1.2非临床部门树立为临床一线服务的理念

各物资、药品等实行下收下送,尽可能减少护理人员的非护理工作时间,真正做到把护士还给病人,做到护理人员的使用最大化,又能减轻护士的体力劳动。加强卫事中心人员及保洁人员的培训,使他们能合理安排接送病人检查,使各项工作井然有序,减少护理人员浪费。

二、提供发展平台和空间

加强在职护理人员的培训,采用请进来,送出去的方式,学习先进理论和技能。提供各种渠道的发展空间,如培养肿瘤科、手术室、ICU、糖尿病等专科护士,成立各种专业技术小组等;并提供平台,如参加会诊、讲课、指导全员的专科护理工作,发挥他们的特长和积极性。每年安排护理人员外出参加各种专业技术活动,拓宽视野知识面。由于培训工作的不断加强,在参加省市级的岗位技能竞赛中,部分护士取得优异成绩,增加了护理人员的成就感、自豪感。

三、强化激励机制

激励是现代管理学中的一条主要原则。在护理管理中,遵循重奖轻罚原则,以教育为主、处罚为辅,以查找薄弱环节、整改流程为主,追究个人责任为辅,进行护理不良事件报告制度和无惩罚原则。设置各种单项奖励,如优秀带教老师、护理安全奖、活动积极参与奖等,发挥激励机制在管理工作的优势。采用多劳多得的支付理念、薪酬与付出按一定比例进行调整,提高员工待遇,缩短与公立医院的差距。医院成立专项养老基金,用于补偿退休后与公立医院养老金的差距,免去员工的后顾之忧,稳定人心,吸引人才。

四、结语

民营医院因为单位性质等原因,与公立医院相比存在招工困难、护理人员流失较多,但机制灵活等特点。民营医院的竞争力来自人力资源、人性化服务和就医环境,运营成本中的人力成本比国有医院高出10%左右。所以维护护理人员的稳定,发挥护理人员积极性,对民营医院护理管理有着极其重要的影响。笔者认为某种程度上,医院的竞争就是人才的竞争。通过营造护理文化,合理调配人力资源,提供发展平台和空间,采用激励机制,结合医院管理机制的灵活性,增强民营医院的吸引力,提高医院竞争力,能有效减少护理人员流失,稳定护理队伍,提高病人满意度,工作人员满意度,提升队伍素质,从而实现民营医院可持续发展。

作者:何雪姣 单位:浙江金华广福医院护理部

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